Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Introdução
No promos.day, estamos comprometidos em garantir a satisfação total de nossos clientes. Reconhecemos que, por vezes, um produto pode não atender às suas expectativas. Nesse caso, temos uma política de troca e devolução que respeita os direitos do consumidor.
Condições para Troca ou Devolução
Para solicitar troca ou devolução, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os seus acessórios. Produtos devolvidos sem essa condição, com sinais de uso ou falta de acessórios, podem ter sua troca ou devolução negada.
Prazos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias após a coleta do produto para solicitar uma troca ou devolução.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato através do nosso suporte. Informaremos um código de postagem para que você possa nos devolver o produto sem custo de frete. Acompanharemos o rastreamento de retorno e, após a coleta do produto em nosso centro de distribuição, procederemos com a troca ou devolução.
Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito ou avaria, entre em contato com nosso suporte para orientações de como proceder.
Reembolsos
Os reembolsos serão processados após a coleta e análise do produto em nosso centro de distribuição. O valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o processamento do reembolso varia de acordo com a forma de pagamento e pode levar até 10 dias úteis.
Exceções
Produtos personalizados, sob medida ou com sinais de uso não estão sujeitos à troca ou devolução.
Contato
Para mais informações ou para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso suporte. Estamos sempre à disposição para ajudar e tornar sua experiência conosco da melhor maneira possível.
Atendimento ao Cliente
Horário de atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
Contato: (51)9 9501-1318
E-mail: suporte.promosday@gmail.com
CNPJ: 58.208.204/0001-00
Endereço: Avenida terra nova 601, Jardim Algarve, 94857-550, Alvorada - RS